MSA aiuta i Key Account Manager ad elaborare un Account Plan completo per creare maggiori opportunità di business, aumentare il fatturato e la percentuale di spesa (share of wallet) dei clienti chiave con noi.

Problemi riscontrati

• Opportunità di business non sfruttate pienamente sui clienti esistenti
• Battuti da concorrenti che sono più impegnati con il cliente e forniscono soluzioni e prezzi migliori
• Spreco delle scarse risorse disponibili su attività che hanno poco o nessun valore per il cliente
• Vendita reattiva opportunistica sui clienti esistenti, piuttosto che proattiva per lo sviluppo di nuovi business

Panoramica della soluzione

• 1-giorno di workshop per preparare interviste sui clienti al fine di valutare la percezione del livello di servizio attuale e individuare le aree di miglioramento nella relazione
• 2-giorni di workshop per i team di key account manager al completo per analizzare la strategia dei clienti e abbinare il proprio portafoglio di soluzioni ai potenziali bisogni
• Identificazione delle opportunità di cross e up-selling
• Creazione da parte dei team di un Account Plan per i prossimi 18-24 mesi, successivamente convalidato dal cliente

Vantaggi

• Migliore allineamento con la strategia del cliente
• Creazione proattiva di opportunità per riempire gli «spazi vuoti» identificati
• Maggiore fedeltà dei clienti attraverso il coinvolgimento attivo e la creazione di valore
• Maggior valore della vostra azienda come un vero business partner

Punti di forza

• Coinvolgimento diretto del cliente nello sviluppo e convalida del piano di collaborazione (Account Plan)
• Coinvolgimento di tutti i membri del nostro team per massimizzare il successo dell’implementazione
• Metodi pragmatici e concetti che aggiungono valore ai venditori
• Impatto duraturo attraverso revisioni regolari degli account plan